الخصوصية والأمان

بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدور وبيانات الاعتماد (تُخزَّن كلمات المرور فقط كقيم تجزئة مملّحة، ولا تُخزَّن أبدًا كنص عادي).

بيانات الخدمة التي ينشئها المختصون والمرضى، والتي قد تشمل المواعيد والوصفات الطبية والتذكيرات والرسائل والمستندات أو النتائج المرفوعة.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام مثل معلومات السجلات والبيانات الوصفية للأجهزة، المستخدمة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

لتقديم الخدمة — الجدولة والمراسلة والتذكيرات وحفظ السجلات — ولتسليم الاتصالات بين المختصين والمرضى.

لتأمين المنصة، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية، ودعم ميزاتنا وتحسينها. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

قد تتعلق بعض المعلومات المعالَجة عبر الخدمة بصحة شخص ما. عندما يستخدم مختص الخدمة للتواصل مع المرضى، يكون المختص عمومًا هو المتحكم في تلك المعلومات ومسؤولًا عن الأساس القانوني والموافقات اللازمة لمعالجتها؛ ونحن نعمل كمعالج/مقدّم خدمة نيابةً عنه.

نتعامل مع هذه المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفقًا لتعليمات المختص، بما يتوافق مع القانون المطبَّق.

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصمَّمة لحماية المعلومات، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والتخزين المشفّر لدى مزوّدي بنيتنا التحتية، وكلمات المرور المجزّأة، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار التي تحصر البيانات بمن يحتاجونها، وتسجيل التدقيق للإجراءات الحساسة.

نعتمد على شركاء بنية تحتية ومعالجة موثوقين ونراجع الوصول بشكل مستمر. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا (انظر إخلاء المسؤولية أدناه).

نشارك المعلومات مع مقدّمي الخدمات (المعالِجين الفرعيين) الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة — على سبيل المثال، مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات والمراسلة والدفع — بموجب التزامات تعاقدية بالسرية والأمان، وفقط بالقدر اللازم لأداء وظيفتهم.

قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو فيما يتصل بنقل تجاري، مع مراعاة الحماية المناسبة.

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وكما تقتضيه التزامات حفظ السجلات الخاصة بالمختص والقانون المطبَّق. وعند تقديم طلب صحيح وحيث لا يقتضي أي التزام قانوني الاحتفاظ بها، يجوز حذف المعلومات أو إزالة هويتها.

بحسب اختصاصك القضائي، قد تكون لديك حقوق في الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. ينبغي للمرضى عمومًا توجيه هذه الطلبات إلى مختصهم بصفته المتحكم؛ وسندعم المختصين في تلبية الطلبات الصحيحة. يمكنك التواصل معنا على legal@nouvos.one لاستفسارات الخصوصية.

إذا علمنا بحادث أمني يؤثر على معلومات شخصية نعالجها، فسنتصرف فورًا للتحقيق فيه والتخفيف من آثاره، وسنخطر المختصين المتأثرين، وعند الاقتضاء، السلطات والأفراد كما يقتضي القانون.

قد تعالج الخدمة وتخزّن المعلومات في بلدان غير بلدك. وعندما ننقل المعلومات عبر الحدود، نتخذ خطوات تهدف إلى توفير مستوى مناسب من الحماية يتوافق مع القانون المطبَّق.

بينما تطبّق Nouvos Solutions LLC ضمانات مصمَّمة لحماية المعلومات، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام برمجي أو نقل أو تخزين آمنًا تمامًا. لا يمكننا أن نضمن ألّا يتم الوصول إلى المعلومات أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها أبدًا نتيجة اختراق لأي من ضماناتنا، ونحن نتنصّل صراحةً من أي ضمان من هذا القبيل إلى أقصى حد يسمح به القانون. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن أمان الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو الأمان، تواصل عبر legal@nouvos.one.