Privacy e Sicurezza
Come trattiamo e proteggiamo le informazioni che ci vengono affidate.
Ultimo aggiornamento: June 5, 2026
Questa traduzione è fornita per Sua comodità. In caso di discrepanze, prevalgono le versioni ufficiali in inglese e spagnolo del presente documento.
Nouvos Solutions LLC prende sul serio la privacy e la sicurezza delle informazioni personali e relative alla salute. La presente informativa spiega, in termini generali, quali informazioni il Servizio Zana tratta, come vengono utilizzate e protette e le scelte a Sua disposizione. Essa integra, e non sostituisce, qualsiasi accordo tra un professionista (in qualità di titolare del trattamento) e i suoi pazienti.
Informazioni che trattiamo
Dati dell'account come nome, e-mail, numero di telefono, ruolo e credenziali (le password sono conservate solo come hash con sale, mai in chiaro).
Dati del Servizio creati da professionisti e pazienti, che possono includere appuntamenti, prescrizioni, promemoria, messaggi e documenti o risultati caricati.
Dati tecnici e di utilizzo, come informazioni di registro e metadati del dispositivo, usati per gestire, proteggere e migliorare il Servizio.
Come utilizziamo le informazioni
Per fornire il Servizio, ossia pianificazione, messaggistica, promemoria e tenuta dei registri, e per consegnare le comunicazioni tra professionisti e pazienti.
Per proteggere la piattaforma, prevenire gli abusi, adempiere agli obblighi di legge e supportare e migliorare le nostre funzionalità. Non vendiamo informazioni personali.
Dati sensibili e relativi alla salute
Alcune informazioni trattate tramite il Servizio possono riguardare la salute di una persona. Quando un professionista utilizza il Servizio per comunicare con i pazienti, il professionista è generalmente il titolare di tali informazioni ed è responsabile della base giuridica e dei consensi per il loro trattamento; noi agiamo come responsabile del trattamento/fornitore di servizi per suo conto.
Trattiamo tali informazioni solo per quanto necessario a fornire il Servizio e secondo le istruzioni del professionista, in conformità alla legge applicabile.
Misure di sicurezza
Applichiamo salvaguardie amministrative, tecniche e organizzative concepite per proteggere le informazioni, tra cui la cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS), l'archiviazione cifrata presso i nostri fornitori di infrastruttura, le password sottoposte a hash, i controlli di accesso basati sui ruoli che limitano i dati a chi ne ha bisogno e la registrazione di audit delle azioni sensibili.
Ci affidiamo a partner di infrastruttura ed elaborazione affidabili e riesaminiamo gli accessi su base continuativa. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è perfettamente sicuro (vedere la dichiarazione di esclusione di responsabilità più sotto).
Condivisione dei dati
Condividiamo le informazioni con fornitori di servizi (responsabili secondari del trattamento) che ci aiutano a gestire il Servizio, ad esempio fornitori di hosting, database, messaggistica e pagamenti, nel rispetto di obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza e solo nella misura necessaria a svolgere la loro funzione.
Possiamo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, per tutelare diritti e sicurezza, o in relazione a un trasferimento aziendale, fatte salve le protezioni adeguate.
Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni per il tempo necessario a fornire il Servizio e secondo gli obblighi di tenuta dei registri del professionista e la legge applicabile. A fronte di una richiesta valida e ove nessun obbligo di legge ne imponga la conservazione, le informazioni possono essere eliminate o anonimizzate.
Le Sue scelte e i Suoi diritti
A seconda della Sua giurisdizione, Lei può avere il diritto di accedere, correggere, esportare o eliminare determinate informazioni personali. I pazienti dovrebbero generalmente indirizzare tali richieste al proprio professionista in qualità di titolare; noi supporteremo i professionisti nell'evasione delle richieste valide. Può contattarci all'indirizzo legal@nouvos.one per questioni di privacy.
Notifica degli incidenti
Qualora veniamo a conoscenza di un incidente di sicurezza che interessa informazioni personali da noi trattate, agiremo tempestivamente per indagare e mitigarlo e notificheremo i professionisti interessati e, ove applicabile, le autorità e gli individui, come richiesto dalla legge.
Trattamento internazionale
Il Servizio può trattare e archiviare informazioni in Paesi diversi dal Suo. Quando trasferiamo informazioni oltre confine, adottiamo misure volte a fornire un livello di protezione adeguato conforme alla legge applicabile.
Importante dichiarazione di esclusione di responsabilità sulla sicurezza
Sebbene Nouvos Solutions LLC adotti salvaguardie concepite per proteggere le informazioni, non è possibile garantire che alcun sistema software, di trasmissione o di archiviazione sia completamente sicuro. Non possiamo garantire che le informazioni non siano mai oggetto di accesso, divulgazione, alterazione o distruzione a causa di una violazione di una qualsiasi delle nostre salvaguardie, e decliniamo espressamente qualsiasi garanzia di tale natura nella massima misura consentita dalla legge. Lei è responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali e della sicurezza dei dispositivi che utilizza per accedere al Servizio.
Contatti
Per domande su privacy o sicurezza, contatti legal@nouvos.one.