Privacidade e Segurança

Dados de conta, como nome, e-mail, número de telefone, função e credenciais (as senhas são armazenadas apenas como hashes com sal, nunca em texto simples).

Dados do Serviço criados por profissionais e pacientes, que podem incluir consultas, receitas, lembretes, mensagens e documentos ou resultados carregados.

Dados técnicos e de uso, como informações de registro (logs) e metadados de dispositivo, usados para operar, proteger e aprimorar o Serviço.

Para fornecer o Serviço — agendamento, mensagens, lembretes, manutenção de registros — e para entregar as comunicações entre profissionais e pacientes.

Para proteger a plataforma, prevenir abusos, cumprir obrigações legais e dar suporte e aprimorar nossos recursos. Não vendemos informações pessoais.

Algumas informações processadas por meio do Serviço podem estar relacionadas à saúde de uma pessoa. Quando um profissional usa o Serviço para se comunicar com pacientes, o profissional é, em geral, o controlador dessas informações e é responsável pela base legal e pelos consentimentos para o tratamento delas; nós atuamos como operador/prestador de serviço em seu nome.

Tratamos tais informações apenas conforme necessário para fornecer o Serviço e conforme instruído pelo profissional, em conformidade com a lei aplicável.

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais projetadas para proteger as informações, incluindo criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento criptografado em nossos provedores de infraestrutura, senhas com hash, controles de acesso baseados em função que limitam os dados a quem precisa deles, e registro de auditoria de ações sensíveis.

Apoiamo-nos em parceiros de infraestrutura e processamento de boa reputação e revisamos os acessos de forma contínua. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é perfeitamente seguro (veja a isenção de responsabilidade abaixo).

Compartilhamos informações com prestadores de serviços (suboperadores) que nos ajudam a operar o Serviço — por exemplo, provedores de hospedagem, banco de dados, mensagens e pagamento — sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, e apenas na medida necessária para desempenhar sua função.

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos e a segurança, ou em conexão com uma transferência de negócio, sujeito a proteções adequadas.

Mantemos as informações pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e conforme exigido pelas obrigações de manutenção de registros do profissional e pela lei aplicável. Mediante solicitação válida e quando nenhuma obrigação legal exigir a retenção, as informações podem ser excluídas ou anonimizadas.

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direitos de acessar, corrigir, exportar ou excluir certas informações pessoais. Os pacientes devem, em geral, direcionar tais solicitações ao seu profissional como controlador; nós apoiaremos os profissionais no atendimento de solicitações válidas. Você pode entrar em contato conosco em legal@nouvos.one para consultas de privacidade.

Se tomarmos conhecimento de um incidente de segurança que afete informações pessoais que processamos, agiremos prontamente para investigá-lo e mitigá-lo e notificaremos os profissionais afetados e, quando aplicável, as autoridades e os indivíduos, conforme exigido por lei.

O Serviço pode processar e armazenar informações em países diferentes do seu. Quando transferimos informações entre fronteiras, tomamos medidas destinadas a fornecer um nível adequado de proteção, em conformidade com a lei aplicável.

Embora a Nouvos Solutions LLC implemente salvaguardas projetadas para proteger as informações, não se pode garantir que qualquer sistema de software, transmissão ou armazenamento seja completamente seguro. Não podemos garantir que as informações nunca sejam acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por uma violação de qualquer uma de nossas salvaguardas, e renunciamos expressamente a qualquer garantia desse tipo na máxima medida permitida por lei. Você é responsável por manter suas credenciais confidenciais e pela segurança dos dispositivos que usa para acessar o Serviço.

Para perguntas sobre privacidade ou segurança, entre em contato com legal@nouvos.one.