Termos e Condições
O acordo que rege o uso da Zana.
Última atualização: June 5, 2026
Esta tradução é fornecida para sua conveniência. As versões oficiais em inglês e espanhol deste documento prevalecem em caso de qualquer discrepância.
Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo vinculante entre você ("você" ou "Usuário") e a Nouvos Solutions LLC ("Nouvos Solutions LLC", "nós" ou "nosso") que rege seu acesso e uso da plataforma Zana, dos sites e dos serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se você não concorda, não use o Serviço.
1. Elegibilidade e contas
Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato vinculante para usar o Serviço. Você concorda em fornecer informações de cadastro precisas e em mantê-las atualizadas.
Você é responsável por proteger suas credenciais e por toda a atividade em sua conta. Notifique-nos prontamente em legal@nouvos.one sobre qualquer uso não autorizado.
2. O Serviço é uma ferramenta de comunicação, não um provedor médico
A Nouvos Solutions LLC fornece software que facilita o agendamento, a troca de mensagens, os lembretes e a manutenção de registros entre profissionais de saúde e seus pacientes. Não praticamos medicina, não fornecemos aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico, e não somos parte da relação profissional–paciente.
Qualquer informação clínica entregue por meio do Serviço tem origem em um profissional ou no Usuário. A confiança em tais informações é uma questão entre o profissional e o paciente. O Serviço não se destina a emergências médicas — se você tiver uma emergência, ligue imediatamente para o seu número local de emergência.
3. Responsabilidades do profissional
Os profissionais e sua equipe são os únicos responsáveis pela exatidão, legalidade e adequação clínica do conteúdo que criam, incluindo receitas, instruções e mensagens, e por obter quaisquer consentimentos do paciente necessários para se comunicar por meio do Serviço.
Os profissionais são responsáveis por cumprir todas as leis e obrigações profissionais aplicáveis à sua prática, incluindo as que regem a privacidade do paciente, a manutenção de registros e as comunicações eletrônicas.
4. Responsabilidades do paciente
Os pacientes são responsáveis pelas informações que enviam e por dar acompanhamento diretamente com seu profissional em relação a qualquer dúvida clínica. Lembretes e mensagens automatizados são uma comodidade e não substituem o julgamento profissional nem o atendimento presencial.
5. Uso aceitável
Você concorda em não fazer uso indevido do Serviço, inclusive ao: violar qualquer lei ou direito de terceiros; carregar conteúdo ilícito, prejudicial ou infrator; tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados; interferir no funcionamento do Serviço; ou usar o Serviço para enviar comunicações não solicitadas.
Podemos suspender ou encerrar o acesso diante de condutas que razoavelmente acreditarmos que violam estes Termos ou prejudicam outros usuários, o Serviço ou terceiros.
6. Tarifas e assinaturas
Certos recursos são oferecidos por meio de assinatura paga. As tarifas, os ciclos de cobrança e os planos aplicáveis são apresentados no momento do cadastro ou em sua conta. Salvo indicação em contrário, as tarifas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.
Os pagamentos podem ser processados por processadores terceiros; o uso de seus serviços está sujeito aos termos deles. Podemos alterar as tarifas para o futuro mediante aviso razoável.
7. Propriedade intelectual
O Serviço, incluindo seu software, design e marcas, é de propriedade da Nouvos Solutions LLC ou de seus licenciantes e é protegido por leis de propriedade intelectual. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço de acordo com estes Termos.
Você mantém os direitos sobre o conteúdo que envia e nos concede uma licença para hospedar, processar e transmitir esse conteúdo unicamente para fornecer e aprimorar o Serviço.
8. Serviços de terceiros
O Serviço pode integrar-se a serviços de terceiros (por exemplo, provedores de mensagens, calendário, pagamento ou armazenamento). Não somos responsáveis pelos serviços de terceiros, e seu uso é regido pelos próprios termos e políticas deles.
9. Privacidade
O tratamento de informações pessoais e relacionadas à saúde está descrito em nosso aviso de Privacidade e Segurança, que é incorporado a estes Termos por referência. Revise-o para entender nossas práticas.
10. Isenção de garantias
O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO, E QUALQUER GARANTIA RELATIVA À EXATIDÃO, CONFIABILIDADE OU FUNCIONAMENTO OU ENTREGA DE MENSAGENS ININTERRUPTO OU SEM ERROS.
11. Limitação de responsabilidade
NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, A NOUVOS SOLUTIONS LLC E SUAS AFILIADAS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, DADOS OU REPUTAÇÃO, NEM POR QUAISQUER RESULTADOS CLÍNICOS OU DE SAÚDE, DECORRENTES OU RELACIONADOS AO SEU USO DO SERVIÇO.
NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA POR QUALQUER REIVINDICAÇÃO RELACIONADA AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE OS VALORES QUE VOCÊ PAGOU À NOUVOS SOLUTIONS LLC PELO SERVIÇO NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À REIVINDICAÇÃO, OU CEM DÓLARES DOS ESTADOS UNIDOS (US$100).
12. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Nouvos Solutions LLC, suas afiliadas e seu pessoal de quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu conteúdo, do seu uso do Serviço ou da sua violação destes Termos ou de qualquer lei ou direito de terceiros.
13. Rescisão
Você pode parar de usar o Serviço a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes Termos ou se descontinuarmos o Serviço. As disposições que, por sua natureza, devam subsistir à rescisão, subsistirão.
14. Lei aplicável e resolução de disputas
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Illinois, Estados Unidos, sem consideração às regras de conflito de leis, exceto quando uma lei local imperativa se aplicar a você. As partes tentarão resolver as disputas de forma informal antes de iniciar procedimentos formais, que ocorrerão nos tribunais estaduais ou federais localizados em Illinois, salvo disposição legal em contrário.
15. Alterações a estes Termos
Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do Serviço ou por outros meios razoáveis. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações constitui a aceitação dos Termos revisados.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para legal@nouvos.one.