關於我們
醫療領域的自動化層 — 以清晰的方式連繫醫護人員與病人。
Zana 由 Nouvos Solutions LLC 開發，是現代醫療保健中的自動化一環。我們致力於促進醫護人員與病人之間的溝通 — 將日常照護中零散的電話、漏接的訊息和紙本記錄，整合為單一而可靠的渠道。
醫療保健建基於對話之上：服藥的提醒、預約的確認、化驗報告、跟進的提問。當這些對話中斷時，照護便會受到影響。我們正在建立一套基礎設施，讓這些對話保持準確、及時且有人情味。
我們解決的溝通難題
大多數診所至今仍透過拼湊而成的工具來協調照護 — 手寫筆記、個人的 WhatsApp 號碼、留言信箱和記憶。訊息會遺失、指示會被記錯，病人也只能猜測下一步該怎麼做。
我們以單一而有條理的工作流程取代這種拼湊方式。預約、處方、提醒和結果都在一個共用系統中流轉，讓醫護人員與病人看到同一份可信的資料來源。
每則訊息的準確性
唯有資訊正確，自動化才有幫助。我們將每則訊息連繫至其底層記錄 — 即它所對應的特定處方、預約或報告 — 因此提醒永遠反映醫護人員所輸入的實際劑量、時間和指示。
範本化、經驗證的訊息可減少轉錄錯誤與含糊不清。病人收到的不再是可能被抄錯的自由輸入筆記，而是直接從臨床記錄生成的一致而有條理的訊息。
雙向確認讓流程形成閉環：病人可以確認、改期或提問，而診所能在情境中看到回覆，而非散落在另一個收件匣裡。
尊重臨床醫師的自動化
我們將重複性的工作自動化 — 預約提醒、用藥時間表、續配申請、結果送達 — 讓醫護人員能將時間用於照護，而非協調事務。
每個自動化的接觸點都可設定且受監督。診所訂立規則；平台則在 WhatsApp、電郵和病人入口網站等渠道上可靠地執行這些規則。
病人滿意度
病人在獲得充分資訊時會感到受到照顧。主動的提醒、清晰的指示，以及聯絡照護團隊的簡便方式，可減輕焦慮和爽約，同時提升依從性。
我們在病人已經使用的渠道上與他們聯繫，並提供入口網站讓他們查看預約、處方和結果，使遵循照護計劃變得簡單明瞭 — 這正是更佳療效與長久信任的基礎。
為醫護人員及其團隊而建
從單一醫師到多名醫師的診所、藥房和行政人員，平台都能配合診所實際的運作方式而擴展，並以角色為本的存取權限，讓每個人恰好看到所需的內容。
我們處理營運上的底層運作 — 排程邏輯、訊息送達、記錄保存 — 讓任何規模的診所都能提供現代而互通的病人體驗。
我們是誰
Zana 是 Nouvos Solutions LLC 的產品。我們是一家專注於醫療保健溝通與自動化的科技公司。如有疑問或合作查詢，歡迎聯絡 support@nouvos.one。