关于我们
面向医疗领域的自动化层——以清晰的方式连接医疗从业者与患者。
Zana 由 Nouvos Solutions LLC 打造，是现代医疗的自动化一端。我们的使命是促进医疗从业者与患者之间的沟通——将日常诊疗中零散的电话、漏接的消息和纸质记录，整合为一个单一、可靠的渠道。
医疗运转于一次次对话之上：提醒服药、确认预约、一份化验结果、一个随访问题。当这些对话中断时，诊疗就会受损。我们正在构建一套基础设施，让这些对话保持准确、及时且充满人情味。
我们要解决的沟通难题
大多数诊所至今仍依靠一套拼凑的工具来协调诊疗——手写便条、个人 WhatsApp 号码、语音留言和记忆。消息丢失，指示被记错，患者只能猜测下一步该怎么做。
我们用一套结构化的工作流取代这种拼凑。预约、处方、提醒和结果都通过一个共享系统流转，医疗从业者与患者看到的是同一个事实来源。
每一条消息的准确性
只有信息正确，自动化才有帮助。我们将每一条消息关联到其对应的底层记录——它所指向的具体处方、预约或报告——因此提醒始终反映医疗从业者录入的实际剂量、时间和指示。
采用模板化、经校验的消息可减少誊写错误和歧义。患者收到的不是可能被抄错的手写便条，而是直接从临床记录生成的一致、结构化消息。
双向确认形成闭环：患者可以确认、改期或提问，诊所则在上下文中看到回应，而不是在另一个收件箱里。
尊重临床医生的自动化
我们将重复性工作自动化——预约提醒、用药时间表、续配请求、结果送达——让医疗从业者把时间花在诊疗上，而非协调上。
每一个自动化触点都可配置且受监督。诊所制定规则，平台则在 WhatsApp、电子邮件和患者门户等渠道上可靠地执行这些规则。
患者满意度
当患者了解情况时，他们会感到被关怀。主动提醒、清晰的指示，以及联系诊疗团队的简便方式，能减少焦虑和爽约，同时提高依从性。
通过在患者已经使用的渠道上与他们沟通，并为其提供一个查看预约、处方和结果的门户，我们让遵循诊疗方案变得简单明了——这正是更好疗效和长久信任的基础。
为医疗从业者及其团队打造
从单个医生到多医生诊室、药房和管理人员，平台都能适应诊所实际的运作方式，并通过基于角色的访问权限，让每个人恰好看到自己所需的内容。
我们处理运营层面的底层工作——排班逻辑、消息送达、记录保存——让任何规模的诊所都能提供现代、互联的患者体验。
我们是谁
Zana 是 Nouvos Solutions LLC 的产品。我们是一家专注于医疗沟通与自动化的科技公司。如有疑问或合作意向，欢迎联系 support@nouvos.one。